2016年5月，冰蟲第十屆加盟商大會在杭州總部進行，此次會議邀請了冰蟲現(xiàn)有加盟商參加，與會人員150人左右。此次會議旨在幫助加盟商提升自我營銷能力和專業(yè)知識。
會議首日的主旨是強調(diào)服務(wù)的重要性。服務(wù)在當下顯得尤為重要，不論是線上還是線下，只有重視并優(yōu)化客戶的服務(wù)體驗，才能給公司帶來更多的利潤。在會議中，冰蟲副總經(jīng)理陳哲旻先生將服務(wù)分為三個層次：第一層是份內(nèi)服務(wù)，顧客認為理所當然；第二層是邊緣服務(wù)，顧客認為出乎意料；第三層是與銷售無關(guān)的服務(wù)，顧客認為物超所值。冰蟲公司全體都要具備第三層次的服務(wù)意識，爭取做出讓客戶感動的服務(wù)。
會議次日的主旨是強調(diào)專業(yè)知識的重要性，包括光觸媒、空氣凈化器和網(wǎng)絡(luò)推廣。冰蟲公司希望通過講授這些專業(yè)知識，可以讓加盟商更好地做好營銷及客戶服務(wù)，提升加盟商的整體實力。在會議的最后，冰蟲董事長石鋒先生上臺致詞，強調(diào)學(xué)習(xí)和專業(yè)的重要性，只有持之以恒地提升自身的專業(yè)程度，才能將事情做專做精，從而獲得別人的認可。同時，石先生向加盟商們承諾了2016年度優(yōu)秀加盟商的海外旅游計劃，并期待加盟商都可以向著自己的目標拼搏。
此次會議，加盟商們紛紛表示自己收獲很大，在日后的經(jīng)營過程中一定會運用所學(xué)的知識，去服務(wù)客戶，創(chuàng)造更高的業(yè)績。
